Informativa sulle spedizioni

POLITICĂ DE LIVRARE — COLUMBIA FRESH

Ultima actualizare: septembrie 2026

1. Zone de livrare Livrăm în România și în țările din Uniunea Europeană. Dacă țara ta nu apare disponibilă la checkout, te rugăm să ne contactezi direct.

2. Procesarea comenzilor Comenzile sunt procesate în 1–2 zile lucrătoare de la confirmarea plății. Comenzile plasate în weekend sau în zilele de sărbătoare legală sunt procesate în prima zi lucrătoare următoare.

3. Termene de livrare estimate

• România: 2–4 zile lucrătoare
• UE (țări principale): 5–10 zile lucrătoare

Termenele sunt estimative și pot varia în funcție de transportator, destinație și perioadele de vârf (sărbători, promoții).

4. Costuri de livrare Costurile de livrare sunt calculate și afișate la checkout în funcție de destinație și greutatea coletului. Columbia Fresh poate oferi livrare gratuită pentru comenzi care depășesc un anumit prag de valoare, afișat pe site în perioadele promoționale.

5. Urmărirea coletului După expedierea comenzii, vei primi un email de confirmare cu numărul de urmărire și un link către platforma transportatorului.

6. Livrare eșuată sau colet returnat Dacă livrarea eșuează din cauza unor informații incorecte de contact sau a indisponibilității destinatarului, coletul poate fi returnat la expeditor. În acest caz, costurile de reexpediere sunt suportate de client.

7. Produse deteriorate în transport Dacă primești un colet deteriorat, te rugăm să documentezi starea acestuia (foto/video) înainte de deschidere și să ne contactezi în maxim 48 de ore de la primire. Vom analiza situația și vom găsi o soluție rapidă.

8. Contact Pentru orice întrebare legată de livrarea comenzii tale, ne poți contacta prin pagina de contact de pe site.