Informativa sui rimborsi
Nu pot edita direct această pagină prin instrumente automate. Iată politica completă — copiaz-o și pastează-o în câmpul de text din pagina Return and Refund Policy:
POLITICĂ DE RETUR ȘI RAMBURSARE — COLUMBIA FRESH
Satisfacția ta contează pentru noi. Dacă nu ești mulțumit de achiziția ta, iată cum procedăm.
Perioada de retur Ai la dispoziție 14 zile de la data primirii coletului pentru a solicita returnarea unui produs.
Condiții de retur Produsele returnate trebuie să fie:
- Neutilizate și în stare originală
- Ambalajul poate fi deschis, cu condiția ca produsul să nu fi fost folosit
- Însoțite de dovada de achiziție (număr comandă sau factură)
Produse exceptate Nu acceptăm retururi pentru produse care au fost utilizate, deteriorate sau care nu mai sunt în starea în care au fost livrate.
Cum inițiezi un retur Contactează-ne la adresa de email de pe site înainte de a trimite produsul. Îți vom confirma returnul și îți vom comunica adresa de expediere. Costurile de transport pentru retur sunt în sarcina clientului, cu excepția cazului în care produsul este defect sau livrat incorect.
Rambursarea După recepționarea și verificarea produsului returnat, vei fi notificat prin email. Rambursarea se procesează în 5-7 zile lucrătoare și se face, la alegerea ta:
- Pe cardul / contul utilizat la plată
- Sub formă de voucher / credit în magazin
Produse defecte sau livrate greșit Dacă ai primit un produs defect sau diferit față de cel comandat, contactează-ne imediat. Suportăm integral costurile de retur și înlocuim produsul sau rambursăm suma integral.